Contacter le service client Opleinair Une question sur une commande, un retour, un produit outdoor ou le SAV ? Décrivez votre demande ci-dessous : notre équipe vous répond rapidement par e-mail, avec un numéro de suivi dédié.
Notre engagement Questions fréquentes
Comment suivre ma commande Opleinair ? Utilisez le formulaire ci-dessus avec le motif « Suivi de commande » et votre numéro de commande. Vous recevez aussi un e-mail avec le suivi dès l'expédition.
Sous quel délai le service client répond-il ? Notre équipe répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Chaque demande reçoit un numéro de suivi au format SC-AAAA-NNNNN.
Comment retourner ou échanger un article ? Vous disposez de 30 jours pour un retour ou un échange. Choisissez le motif « Retour / échange » et indiquez votre numéro de commande : nous vous envoyons la procédure.
Mon produit est défectueux, que faire ? Sélectionnez le motif « Produit défectueux (SAV) ». Vous pourrez décrire le défaut ; nous traitons la prise en charge au titre de la garantie.
Proposez-vous un contact téléphonique ? Nous privilégions l'e-mail et le formulaire de contact pour assurer un suivi écrit précis de chaque demande et vous répondre avec toutes les informations utiles.
Comment vous contacter pour une demande professionnelle, B2B ou presse ? Utilisez les motifs « Professionnel / B2B » ou « Presse & partenariat ». Votre demande est dirigée vers le bon interlocuteur.